Conditionnement de nos produits
Tous nos plants, bulbes et graines sont soigneusement emballés.
Selon la quantité souhaitée, nous proposons différents types d’emballages pour nos bulbes et plants. Vous pouvez ainsi commander vos plants et bulbes de manière flexible et en plus grandes quantités.
En tant que grossiste, nous livrons dans des emballages adaptés aux produits et à la quantité souhaité (le tout accompagné d’un passeport phytosanitaire valide, conformément aux exigences des autorités compétentes comme NAK ou Skal) :
- En vrac / en conteneur pour les très grandes quantité
- Big bag, Demi Big Bag ou caisse en bois
- Sacs de 25 kg (par exemple en filet)
- Sacs sur palettes
- Paquet de 5 kg
- Petit paquet de 1 kg
- Plus petits paquets pour les quantités faibles dont le poids est inférieur à 1 kg
- Enveloppe pour les petits sachets de graines
Guide des tailles des plants vendus en godet et des bulbes
Nos plants sont disponibles dans différents conditionnements :
- Racines nues (RN) : livré sans terre, sans godet
- Godet : noté parfois G7 (par exemple), la taille est décrite dans le tableau ci-dessous
- Pot : en litre
- Motte : vendu dans des petits conditionnement, les plants mottes sont plus petits que les plants en godets
Le calibre des bulbes est expliqué sur le tableau ci-dessous :
Comment sont livrés vos produits ?
Les tarifs d’expéditions sont calculés lors de la finalisation de votre commande en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison ainsi que la semaine de livraison choisie.
La livraison à domicile en France métropolitaine est offerte à partir de 100€ d’achat HT par semaine de livraison.
*Lors de votre commande si votre panier est de 100€ HT ou plus et que vous choisissez une date de livraison identique pour chaque produit vous bénéficiez de la livraison à domicile offerte en France métropolitaine.
Expéditions des commandes
Expéditions des commandes du lundi au mercredi
Nous expédions nos commandes du lundi au mercredi afin d’assurer une réception la même semaine que l’expédition et ainsi éviter que les plants restent en entrepôt pendant plusieurs jours.
Modes de livraison
Les graines sont expédiées par La Poste en lettre suivie.
Les plants et bulbes sont expédiés par le transporteur DPD predict.
- Livraison en 24 à 48h
- Information par SMS de la prise en charge à la livraison du colis.
- Suivi de votre colis par mail
- Le jour de la livraison vous recevez un SMS indiquant un créneau horaire pour la livraison
- En cas d’absence vous pouvez modifier le créneau horaire ou le jour de livraison
Tous les plants fragiles pour les commandes supérieures à 30 Kg sont expédiés par Steff en transport froid.
Les envois de plus de 100 kg ne nécessitant pas de réfrigération sont envoyés en palette par le transporteur Jeantet.
Réception de votre colis
Il se peut que certains colis soient endommagés à la réception à cause du transport, ne vous inquiétez pas, notre SAV est là pour trouver une solution.
Cas 1 : le carton du colis est endommagé mais les plants à l’intérieur ne le sont pas
Réceptionner votre colis mais émettez une réserve sur le bon de livraison du livreur, puis contactez nous si la marchandise est trop abîmée et compromet la reprise des plants.
Cas 2 : Le colis est entièrement endommagé, les plants sont moisis (forte odeur) …
Ne réceptionnez pas le colis, remettez le au livreur en mentionnant « colis 100% endommagé » puis contactez-nous par mail avec photo à l’appui si possible.
Pour tous les problèmes de livraison, nous sommes joignables par mail : support@plants-pro.com.
Nous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution avec vous. Lors de la prise de contact avec notre service merci de nous donner votre numéro de commande et de nous fournir des photos si possible.
