Ricezione del vostro pacco
E’ possibile che alcuni pacchi possano essere danneggiati alla reception a causa del trasporto, non preoccupatevi, il nostro servizio post-vendita è lì per trovare una soluzione.
Caso 1 : Il cartone del pacco è danneggiato ma le piante all’interno non sono danneggiate.
Ricevete il vostro pacco ma fate una prenotazione sulla bolla di consegna del fattorino, poi contattateci se la merce è troppo danneggiata e compromette il recupero delle piante.
Caso 2 : Il pacco è completamente danneggiato, le piante sono ammuffite (forte odore) …
Non ricevere il pacco, consegnarlo al fattorino, menzionando “pacco danneggiato al 100%” e poi contattarci via e-mail con una foto se possibile.
Per tutti i problemi di consegna, possiamo essere contattati via e-mail: support@plants-pro.com.
Vi risponderemo al più presto per trovare una soluzione insieme a voi. Quando contattate il nostro servizio, vi preghiamo di fornirci il vostro numero d’ordine e di fornirci le foto, se possibile.