Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web plants-pro.com

Il sito Internet plants-pro.com è un servizio de:

  • La società EURL PRODUCTIO
  • situata all’11 rue de Dole 25440 Liesle, Francia
  • URL del sito: plants-pro.com
  • e-mail: info@plants-pro.com
  • numero di telefono: +33 7.67.11.89.79

Il sito plants-pro.com vende i seguenti prodotti: Bulbi, semi e piante convenzionali e bio.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La convalida dell’ordine vale quindi l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

 

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali indicano l’insieme degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l’acquirente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alla vendita nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e di marketing.

Esse sono accessibili sul sito plants-pro.com e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o altro documento contraddittorio.

Il Venditore e l’Acquirente concordano che questi termini e condizioni regoleranno esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta i propri termini e condizioni generali. Saranno applicabili non appena saranno messi online.

Se dovesse mancare una condizione di vendita, sarà considerata disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 01 settembre 2025. 

Articolo 2 – Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei beni offerti dal venditore all’acquirente, tramite il sito web plants-pro.com.

Queste condizioni si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito plants-pro.com e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare o all’estero, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: info@plants-pro.com.

Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: Bulbi, semi e piante

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L’acquirente riconosce di essere stato informato, prima dell’inoltro del suo ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del codice del consumo.

Le seguenti informazioni devono essere fornite all’acquirente in modo chiaro e comprensibile:

  • le caratteristiche essenziali del bene;
  • il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;
  • se applicabili, eventuali spese aggiuntive di trasporto, di consegna o di spedizione e ogni altro eventuale costo da pagare;
  • in mancanza di immediata esecuzione del contratto, la data o il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce, qualunque sia il suo prezzo;
  • informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, alle sue attività, alle informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, laddove applicabile, alla sua interoperabilità, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e alle altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 – L’ordine

L’acquirente ha la possibilità di effettuare l’ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo in esso contenuto, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Per la convalida dell’ordine, l’acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

  • dopo l’invio all’acquirente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore via e-mail;
  • dopo che il venditore avrà ricevuto l’intero importo.

Ogni ordine implica l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avverrà nell’ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sul conto dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, l’acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: +33 7.67.11.89.79 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, oppure inviare un’e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: info@plants-pro.com.

 Articolo 5 – Firma elettronica

La fornitura online del numero di carta di credito dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine saranno la prova dell’accordo dell’acquirente:

  • esigibilità delle somme dovute in base all’ordine di acquisto;
  • firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento della carta di credito, l’acquirente è invitato, non appena tale uso viene notato, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: +33 7.67.11.89.79.

Articolo 6 – Conferma dell’ordine

Il venditore fornisce all’acquirente una conferma dell’ordine tramite e-mail.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L’archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 – Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, se si sono verificati errori o omissioni in relazione a tale presentazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 – Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell’ordine, salvo disponibilità a tale data.

I prezzi sono indicati in euro. Essi non tengono conto dei costi di consegna, che vengono fatturati in aggiunta, e sono indicati prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online. 

Se una o più tasse o contributi, in particolare tasse ambientali, dovessero essere creati o modificati, al rialzo o al ribasso, tale cambiamento potrà essere trasferito sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

L’ordine ha obbligo di pagamento, il che significa che la realizzazione dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.

Per saldare il suo ordine, l’acquirente ha, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di eseguire un ordine di un acquirente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento. 

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell’ordine, secondo i seguenti termini:

  • carta di credito (tramite Stripe)
  • Paypal
  • assegno
  • bonifico bancario

Se necessario, un acconto calcolato come segue: il 25% dell’importo dell’ordine, IVA inclusa e spese di spedizione escluse, può essere richiesto al momento dell’ordine da parte dell’acquirente, pagabile per intero e in un’unica soluzione, secondo le modalità di pagamento previste.

I pagamenti anticipati vengono effettuati per la prenotazione di bulbi, semi e piante tutto l’anno (a seconda della stagione dei prodotti).

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Rescissione

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nella mail di conferma dell’ordine.

Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare o in un altro paese, i termini di consegna saranno specificati all’acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l’acquirente, prima di rescindere il contratto, deve dare istruzioni al venditore di eseguire il contratto entro un ragionevole periodo supplementare.

Qualora l’Acquirente non lo facesse dopo la scadenza di questo nuovo periodo, l’Acquirente sarà libero di recedere dal contratto.

L’acquirente deve espletare queste formalità successive con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o scrivendo su un altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento della lettera o della comunicazione scritta da parte del venditore, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo tale risoluzione.

Tuttavia, l’acquirente può recedere immediatamente dal contratto se le date o i termini di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, al momento della risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l’ordine. L’acquirente potrà quindi scegliere se chiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure il cambio del prodotto.

Articolo 12 – Modalità di consegna

Per consegna si intende il trasferimento del possesso fisico o del controllo dei beni al consumatore. I prodotti ordinati vengono consegnati nei modi e nei termini sopra indicati.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine, per cui l’acquirente deve garantirne l’esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su sua richiesta, ottenere l’invio di una fattura all’indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine nel modulo d’ordine.

Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, che permetterà all’acquirente di ritirare il pacco nel luogo e all’ora indicati.

Se al momento della consegna l’imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, l’acquirente dovrà poi controllare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l’acquirente deve urgentemente rifiutare il pacco e annotare l’accaduto sul bollettino di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L’acquirente deve indicare sul bollettino di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…).

Tale verifica si considera effettuata dopo che l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L’acquirente deve quindi confermare questi disagi al corriere con lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera via fax o posta al venditore all’indirizzo indicato nelle note legali sul sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, deve essere richiesto di restituirli entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 13 – Errori di consegna

L’acquirente dovrà avanzare ogni reclamo al venditore il giorno della consegna o, al più tardi, il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, per qualsiasi errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto a quanto indicato nel modulo d’ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato, a scelta dell’acquirente:

  • al seguente numero di telefono: +33 7.67.11.89.79;
  • tramite e-mail al seguente indirizzo: plants-pro.com.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini sopra indicati non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell’acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di scambio per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all’acquirente. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l’assegnazione del numero di scambio.

In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nel suo insieme e nella sua confezione originale, in pacco raccomandato, al seguente indirizzo: rue Météore, bâtiment Expobat, 25480 Miserey Salines.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

 Articolo 14 – Garanzia sui prodotti

 14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità dei beni venduti al contratto, consentendo all’acquirente di avanzare un reclamo in base alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

  • l’acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
  • l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall’art. L. 217-17 del Codice del Consumo;
  • l’acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità del bene durante i 24 mesi, nel caso di merce nuova (6 mesi nel caso di merce di seconda mano), successivi alla consegna del bene.

 14-2 Garanzia legale per difetti nascosti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono colpire il bene venduto. Spetterà all’acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita del bene e sono di natura tale da rendere il bene inadatto all’uso cui è destinato. Questa garanzia deve essere applicata entro due anni dalla scoperta del difetto. 

L’acquirente può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile.

Articolo 15 – Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l’acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non vada bene e richiedere uno scambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico dell’acquirente.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni…), in modo da poter essere reimmessi sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura d’acquisto.

Non sono accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In questo caso, un avviso di ricevimento su un supporto durevole sarà immediatamente comunicato all’acquirente. Si accetta qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà del recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sarà rimborsato e le spese di consegna saranno anch’esse rimborsate.

I costi di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 1 settimana, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall’acquirente alle condizioni sopra indicate.

Eccezioni

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

  • di fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sono al di fuori del controllo del venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
  • di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
  • di fornitura di beni che, essendo stati consegnati e per loro natura, sono indissolubilmente associati ad altri articoli;
  • di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita di oltre 30 giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del venditore;
  • di lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente a casa del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’emergenza;
  • di fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer nel caso in cui siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
  • di fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
  • di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

 Articolo 16 – Forza maggiore

Qualsiasi circostanza che esuli dal controllo delle parti e che impedisca l’adempimento dei loro obblighi in condizioni normali è considerata come motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e ne comporta la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente notificare all’altra parte il verificarsi di tali circostanze, nonché la loro scomparsa.

Saranno considerati come forza maggiore tutti i fatti o le circostanze imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l’arresto delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l’impatto dell’evento e per concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere annullate dalla parte lesa.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale del contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 – Informatica e libertà

I dati nominativi forniti dall’acquirente sono necessari per l’evasione dell’ordine e per l’emissione delle fatture.

Essi possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web plants-pro.com viene dichiarato alla CNIL.

L’acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in merito alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini e le condizioni definite sul sito plants-pro.com

Articolo 19 – Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena validità e applicazione.

Articolo 20 – Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni di cui ai presenti termini e condizioni non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligazione in questione.

Articolo 21 – Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli all’inizio delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia fa fede solo il testo francese. Il presente documento è una traduzione del documento originale.

Articolo 23 – Mediazione

L’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commission de la médiation de la consommation o con gli organi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.

 Articolo 24 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunal d’instance per le controversie di importo inferiore o uguale a 10.000 euro o il tribunal de grande instance per le controversie di importo superiore a 10.000 euro. 

Lo stesso vale per le regole della sostanza e per le regole della forma. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente deve prima contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

 Articolo 25 – Protezione dei dati personali

Dati raccolti 

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

  • apertura dell’account: durante la creazione del conto dell’utente, il cognome dell’utente, il nome, il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo postale; 
  • connessione: quando l’utente si collega al sito web, registra, in particolare, il suo nome, cognome, nome, dati di connessione, uso, ubicazione e dati di pagamento;
  • profilo: l’utilizzo dei servizi forniti sul sito web permette di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;
  • pagamento: nell’ambito del pagamento dei prodotti e dei servizi offerti sul sito web, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente;
  • comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri utenti, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente sono soggetti a temporanea archiviazione;
  • cookies: i cookies sono utilizzati come parte dell’utilizzo del sito. L’utente ha la possibilità di disattivare i cookies dalle impostazioni del suo browser.

 Utilizzo dei dati personali 

I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire i servizi del sito web, per migliorarli e per mantenere un ambiente sicuro. In particolare, gli usi sono i seguenti:

  • accesso e l’utilizzo del sito web da parte dell’utente;
  • gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;
  • organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento;
  • verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente;
  • offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito;
  • implementazione dell’assistenza agli utenti;
  • personalizzazione dei servizi mediante la visualizzazione di annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione dell’utente, secondo le sue preferenze;
  • prevenzione e individuazione di frodi, malware (software dannoso) e gestione degli incidenti di sicurezza;
  • gestione di eventuali controversie con gli utenti;
  • invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, secondo le preferenze dell’utente.

Condivisione di dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

  • quando l’utente utilizza servizi di pagamento, per la realizzazione di tali servizi, il sito web è in relazione con terze società bancarie e finanziarie con le quali ha stipulato contratti;
  • quando l’utente pubblica, nelle aree di commento gratuito del sito web, informazioni accessibili al pubblico;
  • quando l’utente autorizza il sito web di un terzo ad accedere ai suoi dati;
  • quando il sito web utilizza i servizi dei fornitori di servizi per fornire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati degli utenti nell’ambito dell’esecuzione di questi servizi e hanno l’obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni delle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali;
  • se richiesto dalla legge, il sito web può effettuare la trasmissione dei dati al fine di perseguire le richieste di risarcimento nei confronti del sito web e di rispettare i procedimenti amministrativi e giudiziari;
  • se il sito web è coinvolto in una fusione, acquisizione, cessione di beni o procedura di amministrazione controllata, può essere richiesto di vendere o condividere tutti o parte dei suoi beni, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.

Sicurezza e riservatezza

Il sito web implementa misure organizzative, tecniche, software e fisiche nell’ambito della sicurezza digitale per proteggere i dati personali contro l’alterazione, la distruzione e l’accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Sito non può garantire la sicurezza della trasmissione o della memorizzazione delle informazioni su Internet.

Implementazione dei diritti degli utenti

In conformità alle norme applicabili ai dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti, che possono esercitare inviando una richiesta al seguente indirizzo: plants-pro.com.

  • il diritto di accesso: possono esercitare il diritto di accesso, di conoscere i dati personali che li riguardano. In questo caso, prima di attuare questo diritto, il sito web può richiedere la prova dell’identità dell’utente per verificarne l’esattezza.
  • il diritto di rettifica: se i dati personali in possesso del sito web sono inesatti, possono richiedere l’aggiornamento delle informazioni.
  • il diritto di cancellazione dei dati: gli utenti possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
  • il diritto di limitare il trattamento: gli utenti possono chiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali secondo le ipotesi previste dal RGPD.
  • il diritto di opporsi al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei loro dati secondo le ipotesi previste dal RGPD.  
  • il diritto alla portabilità: possono richiedere che il sito web fornisca loro i dati personali ad esso forniti per essere trasferiti su un nuovo sito web.

Evoluzione della presente clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente clausola sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifica della presente clausola sulla protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito web. Il sito web informerà gli utenti della modifica anche via e-mail, almeno 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l’utente non è d’accordo con i termini della nuova formulazione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il suo account. 

 

Appendice: 

 Modulo di recesso

(Da completare a cura del consumatore e da inviare con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto)

 Modulo di recesso

 All’attenzione di:

EURL PRODUCTIO

situata all’11 rue de Dole, 25440 Liesle

numero di telefono: +33 7.67.11.89.79

Indirizzo di posta elettronica: info@plants-pro.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto riguardante …………………, ordinato il:  ………

Nome e cognome del consumatore: ……………..

Indirizzo del consumatore: ……………..

Data: ………………

Firma del consumatore

 

Appendice

Codice del consumo

Articolo L. 217-4: “Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e sarà ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Sarà altresì ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità dovuto all’imballaggio o alle istruzioni di montaggio, o ancora all’installazione laddove se ne sia assunto la responsabilità o le operazioni siano state effettuate sotto la sua responsabilità.”

Articolo L. 217-5: “Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:

  1. Essere idoneo per le finalità generalmente associate al prodotto e, ove applicabile: – corrispondere alla descrizione fornita dal venditore, oltre a possedere le caratteristiche presentate dal venditore all’acquirente sotto forma di campione o modello; – possedere le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente attendersi considerate le dichiarazioni rilasciate dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentanti in pubblico, pubblicità ed etichette incluse;
  2. Ovvero possedere le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere compatibile con eventuali esigenze specifiche speciali dell’acquirente rese note al venditore e accettate da quest’ultimo.”

Articolo L. 217-6: “Il venditore non è vincolato da affermazioni pubbliche rilasciate dal produttore o dal suo rappresentante se è accertato che non ne era a conoscenza e non era legittimamente in grado di conoscerle.”

Articolo L. 217-7: “Ogni difetto di conformità che si manifesti entro ventiquattro mesi dalla consegna della merce si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.

Per i beni di seconda mano venduti, questo periodo è fissato a sei mesi.

Il venditore può contestare tale supposizione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.”

Articolo L. 217-8: “L’acquirente ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Non può tuttavia contestarne la conformità in base a un difetto di cui era a conoscenza o di cui non poteva non essere a conoscenza al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da questi forniti.”

Articolo L. 217-9: “In caso di difetto di conformità, l’Utente sceglie tra la riparazione o la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell’Utente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra opzione, tenuto conto del valore della merce o della rilevanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall’Utente.”

Articolo L. 217-10: “Se la riparazione o la sostituzione della merce non è possibile, l’Utente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o conservare i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa opzione è aperta:

  1. Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’Articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’Utente;
  2. Oppure se questa soluzione non può essere senza grossi inconvenienti per quest’ultimo, tenendo conto della natura della proprietà e dell’uso ricercato.

Tuttavia, la vendita non può essere revocata se il difetto di conformità è marginale.”

Articolo L. 217-11: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l’Utente. Le stesse disposizioni non escludono il risarcimento dei danni.”

Articolo L. 217-12: “Ogni azione derivante da un difetto di conformità cadrà in prescrizione dopo due anni dalla data di consegna della merce.”

Articolo L. 217-13: “Le disposizioni della presente sezione non privano l’Utente del diritto di esercitare l’azione derivante da difetti proibitivi di cui agli Articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.”

Articolo L. 217-14: “L’azione di ricorso può essere esercitata dal venditore finale contro i successivi venditori o intermediari e il produttore dei beni personali tangibili, secondo i principi del Codice Civile.”

Articolo L. 217-15: “Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un commerciante nei confronti del consumatore a rimborsare il prezzo d’acquisto, a sostituire o riparare i beni o a fornire qualsiasi altro servizio in relazione ai beni, oltre agli obblighi di legge per garantire la conformità dei beni. 

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all’acquirente. Il contratto deve specificare il contenuto della garanzia, i termini della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, il suo ambito territoriale e il nome e l’indirizzo del garante. 

Inoltre, esso menziona in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai difetti del bene, alle condizioni di cui agli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile. 

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 nonché l’articolo 1641 e il primo comma dell’articolo 1648 del codice civile sono riprodotti integralmente nel contratto. 

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L’acquirente ha il diritto di avvalersene.

Articolo L. 217-16: “Qualora il compratore chieda al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, di riportare il bene allo stato originario coperto da garanzia, al periodo di garanzia rimasto da eseguire si aggiunge qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni.

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell’acquirente o dalla data in cui la merce in questione è messa a disposizione per la riparazione, se tale disponibilità è successiva alla richiesta di intervento.”

 

Codice civile

Articolo 1641: “Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che riducono tale uso in modo tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore solo se ne fosse stato a conoscenza.”

Articolo 1648: “L’azione derivante da difetti redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. Nel caso previsto dall’art. 1642-1, l’azione deve essere promossa, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dall’apparente difetto di conformità.”