Lieferung
Lieferbedingungen
Die Versandkosten werden berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse.
Die Lieferung im französischen Mutterland wird ab 100€ Einkauf HT angeboten.
Versand von Bestellungen
Versand von Bestellungen von Montag bis Mittwoch
Wir versenden unsere Bestellungen von Montag bis Mittwoch, um sicherzustellen, dass sie in der gleichen Woche eingehen, in der sie versandt werden, so dass die Pflanzen nicht mehrere Tage im Lager bleiben.
Arten der Zustellung
Das Saatgut wird von La Poste in folgendem Brief versandt
Pflanzen und Blumenzwiebeln werden von dem von DPD vorausgesagten Spediteur verschickt.
- Lieferung in 24 bis 48 Stunden
- Informationen per SMS von der Abholung bis zur Zustellung des Pakets.
- Nachverfolgung Ihres Pakets per E-Mail
- Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine SMS mit einem Zeitfenster für die Zustellung.
- Im Falle einer Abwesenheit können Sie das Zeitfenster oder den Liefertag ändern.
Alle zerbrechlichen Pflanzen für Bestellungen über 30 kg werden im Kühltransport versandt.
Sendungen von mehr als 100 kg, die nicht gekühlt werden müssen, werden vom auf Paletten verschickt.
Entgegennahme Ihres Pakets
Es ist möglich, dass einige Pakete durch den Transport an der Rezeption beschädigt werden, keine Sorge, unser Kundendienst ist da, um eine Lösung zu finden.
Fall 1 : Der Karton des Pakets ist beschädigt, aber die Pflanzen im Inneren sind nicht beschädigt.
Nehmen Sie Ihr Paket entgegen, aber machen Sie einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Zustellers, dann kontaktieren Sie uns, wenn die Ware zu stark beschädigt ist und die Wiederherstellung der Pflanzen beeinträchtigt.
Fall 2 : Die Parzelle ist vollständig beschädigt, die Pflanzen sind verschimmelt (starker Geruch) …
Erhalten Sie das Paket nicht, geben Sie es dem Zusteller mit dem Vermerk “100% beschädigtes Paket” und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail mit einem Foto, wenn möglich.
Bei allen Lieferproblemen können Sie sich per E-Mail an uns wenden: support@plants-pro.com.
Wir werden so schnell wie möglich antworten, um mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wenn Sie sich an unseren Dienst wenden, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an und stellen Sie uns nach Möglichkeit Fotos zur Verfügung.