Entgegennahme Ihres Pakets
Es ist möglich, dass einige Pakete durch den Transport an der Rezeption beschädigt werden, keine Sorge, unser Kundendienst ist da, um eine Lösung zu finden.
Fall 1 : Der Karton des Pakets ist beschädigt, aber die Pflanzen im Inneren sind nicht beschädigt.
Nehmen Sie Ihr Paket entgegen, aber machen Sie einen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Zustellers, dann kontaktieren Sie uns, wenn die Ware zu stark beschädigt ist und die Wiederherstellung der Pflanzen beeinträchtigt.
Fall 2 : Die Parzelle ist vollständig beschädigt, die Pflanzen sind verschimmelt (starker Geruch) …
Erhalten Sie das Paket nicht, geben Sie es dem Zusteller mit dem Vermerk “100% beschädigtes Paket” und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail mit einem Foto, wenn möglich.
Bei allen Lieferproblemen können Sie sich per E-Mail an uns wenden: support@plants-pro.com.
Wir werden so schnell wie möglich antworten, um mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wenn Sie sich an unseren Dienst wenden, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an und stellen Sie uns nach Möglichkeit Fotos zur Verfügung.